实名认证的支付宝支付宝解冻宝需要自行对账号解冻的。

　　1、打开支付宝官方网，输入您的支付宝账户和登录密码，点击【登录】；

　　2、系统提示“您已要求冻结该账户，如需解冻，请手机申请自助解冻”，如果您在主动冻结时留下了您有效的手机号码，您可点击【手机申请自助解冻】；

　　3、输入您的支付宝账户名，再输入冻结时的手机号码，点击【下一步】；

　　4、查看申支付宝解冻申请冻结时的手机上收到校验码，输入校验码，点击【确定】；

　　温馨提示：如长时间未收到校验码，您可以点【点此重新获得校验码】让系统再

　　次重发，多次点击最后一次的校验码为有效校验码，如校验码未及时收到建议您

　　耐心等待一下，再去点重获校验码按钮。

　　5、支付宝账户解冻成功。

　　不会，你需要往账户里转点钱，然后深情解冻

　　不会的。你要找客服处理了。